“你好！你们是民生热线号码不？我要给你们反映个问题。”近日，云阳县市民向女士拨打电话023-55551111，反映问题后并得到满意的答复，倍感温暖。

　　为进一步关注民生、畅通民意，确保群众反映事项事事有回音，件件有着落，云阳县委决定从去年12月12日开通“云阳县民生热线”。热线电话按受理、交办、承办、督办、办结、考评的流程办理。对群众来电情况清楚的，由热线工作人员直接答复；对来电不能直接答复的，在2个工作日内交办相关单位处理。

　　据悉，云阳县委还建立起一套科学有效的督查机制。对群众反映的各类问题、意见和投诉，县民生热线管理办公室都认真进行梳理，建立详细台账，对责任单位的办理情况进行及时跟踪督办，邀请县人大代表参与监督，对民生热线工作不落实或落实较差的单位及个人进行通报，对在民生热线工作中业绩突出的集体和个人进行表彰。

　　据了解，这是继云阳《行风热线》和《民生面对面》两档民生栏目后，又一个畅通民意的平台。云阳通过这些举措和有效载体，改进工作作风，密切联系群众，倾听百姓的声音，解决民生问题，增强了党和政府与百姓间的相互理解、信任，让老百姓切身体会到党和政府时刻在为百姓利益着想。